Qualité et sécurité
Nous sommes engagés dans une démarche globale d’amélioration de la qualité et gestion des risques. Pour la mener, nous sommes dotés :
- d’un Service qualité
- d’un Comité stratégique qualité
- d’une Cellule d’appui à la qualité
- de Cellules de pilotage thématiques (ex : douleur, alimentation, risque infectieux, prise en charge médicamenteuse…)
La démarche qualité s’appuie également sur la :
- CME (Commission Médicale d’Etablissement)
- CDU (Commission Des Usagers)
Notre démarche qualité est évaluée avec les évaluations nationales et internes.
Cette procédure obligatoire périodique consiste en une évaluation indépendante de l’établissement. L’établissement a été certifié « B » en 2018 par la Haute Autorité de Santé (HAS), résultats disponibles sur le site de la HAS QUALISCOPE.
Les chiffres qualité regroupent le résultat de la certification HAS, des enquêtes de satisfaction des patients e-Satis et internes, les indicateurs Qualité Sécurité des Soins, et ceux de la prévention des infections associées aux soins.
La charte de la personne hospitalisée, la confidentialité et le respect de la vie privée, l’information du patient et l’accès au dossier médical.
Notre établissement met en œuvre des mesures de prévention pour limiter le risque d’infection nosocomiale en collaboration avec une équipe opérationnelle d’hygiène composée d’une infirmière hygiéniste et d’un praticien hygiéniste.
Etre bientraitant est une manière d’être, d’agir et de dire, en étant attentif à l’autre, à ses besoins, à ses demandes et respectueux de ses choix et de ses refus.
Loi informatique et libertés, protections des données à caractère personnel.