La qualité en chiffres !

Indicateurs qualité Sécurité des Soins (IQSS)

Certification HAS

Certifié – Qualité des soins confirmée – Janvier 2024 – Manuel HAS V2023

La certification est une procédure d’évaluation externe des établissements de santé publics et privés effectuée par des professionnels mandatés par la Haute Autorité de Santé (HAS).

Enquêtes de satisfaction patients

Enquête NATIONALE
Enquête Interne

Satisfaction globale

80 %

Recommandation établissement

89 %

Satisfaction globale

98 %

Recommandation établissement

100 %

Répartition nationale des établissements par niveau

41%

32%

19%

8%

Taux de retour : 30% – Nombre de répondants : 140
Enquête nationale dématérialisée utilisant l’adresse mail du patient (du 01/10/2022 au 30/09/2023)

Taux de retour : 55% – Nombre de répondants : 938
Questionnaire papier remis à tous les patients à la sortie (campagne 2023)

Lieu de vie

83%

99%

Repas

78%

93%

Organisation de la sortie

70%

98%

Prise en charge

83%

98%

Accueil

87%

99%

Prise en charge du patient

(Campagne 2023 sur dossiers 2022)

84 %

Qualité de la lettre
de liaison de sortie

90 %

Projet de soins / projet de vie

76 %

Prise en charge de la douleur

Prévention des Infections associées aux Soins

Hygiène des mains (Campagne 2022)

Score 111 %

Consommation de gel hydro-alcoolique rapportée au nombre de journées d’hospitalisation

Vaccination antigrippale (Campagne 2023)

Score 27.5 %

Score national 22%