Indicateurs qualité
Certification HAS
Certifié – Qualité des soins confirmée – Janvier 2024 – Manuel HAS V2023
La certification est une procédure d’évaluation externe des établissements de santé publics et privés effectuée par des professionnels mandatés par la Haute Autorité de Santé (HAS).
Enquêtes de Satisfaction Patients
QUESTIONNAIRE e-Satis
Satisfaction
globale
80 %
Nombre
de répondants
140
Taux de
retour
30 %
Répartition nationale des établissements par niveau
41%
32%
19%
8%
Enquête nationale dématérialisée qui nécessite une adresse mail du patient (du 01/10/2022 au 30/09/2023)
Questionnaire Interne
Satisfaction
globale
98 %
Nombre de
répondants
938
Taux de
retour
55 %
Questionnaire interne papier remis à tous les patients (campagne 2023)
Lieu de vie
83%
99%
Repas
78%
93%
Organisation de la sortie
70%
98%
Prise en charge
83%
98%
Accueil
87%
99%
Recommandation établissement
89%
100%
IQSS (Indicateur Qualité Sécurité des Soins)
(Campagne 2023 sur dossiers 2022)
84 %
Qualité de la lettre
de liaison de sortie
82 %
Projet de soins / projet de vie
76 %
Traçabilité de la
prise en charge de la douleur
Prévention des Infections associées aux Soins
Hygiène des mains (Campagne 2022)
Score 111 %
Consommation de gel hydroalcoolique rapportée au nombre de journées d’hospitalisation
Vaccination antigrippale (Campagne 2023)
Score 27.5 %
Score national 22%