La qualité en chiffres !

Indicateurs qualité

Certification HAS

Certifié avec recommandation d’amélioration – juin 2019 (Procédure de certification V2014).

La certification est une procédure d’évaluation externe des établissements de santé publics et privés effectuée par des professionnels mandatés par la Haute Autorité de Santé (HAS).

Enquêtes de Satisfaction Patients

QUESTIONNAIRE e-Satis

Satisfaction
globale

80 %

Nombre
de répondants

130

Taux de
retour

34 %

Répartition nationale des établissements par niveau

31%

34%

24%

11%

Enquête nationale dématérialisée qui nécessite une adresse mail du patient (du 01/10/2021 au 30/09/2022)

Questionnaire Interne

Satisfaction
globale

96 %

Nombre de
répondants

825

Taux de
retour

54 %

Questionnaire interne papier remis à tous les patients (campagne 2022)

Lieu de vie

81%

97%

Repas

78%

95%

Organisation de la sortie

72%

98%

Prise en charge

83%

98%

Accueil

88%

99%

Recommandation établissement

90%

100%

IQSS (Indicateur Qualité Sécurité des Soins)

(Campagne 2022 sur dossiers 2021)

81 %

Qualité lettre
de liaison de sortie

82 %

Projet de soins / projet de vie

68 %

Traçabilité de la
prise en charge de la douleur

Prévention des Infections associées aux Soins

Hygiène des mains (Campagne 2021)

Score 140 %

Consommation de gel hydroalcoolique rapportée au nombre de journées d’hospitalisation

Vaccination antigrippale (Campagne 2021-2022)

Score 37.8 %

Score national 22%