Indicateurs qualité
Certification HAS
Certifié – Qualité des soins confirmée – Janvier 2024 – Manuel HAS V2023
La certification est une procédure d’évaluation externe des établissements de santé publics et privés effectuée par des professionnels mandatés par la Haute Autorité de Santé (HAS).
![](https://www.rocheplane.org/wp-content/uploads/2024/05/Macaron-Certification-EXE-02-216x300.png)
Enquêtes de Satisfaction Patients
QUESTIONNAIRE e-Satis
Satisfaction
globale
80 %
Nombre
de répondants
140
Taux de
retour
30 %
![](https://www.rocheplane.org/wp-content/uploads/2023/09/Score-A-v2.jpg)
Répartition nationale des établissements par niveau
![](https://www.rocheplane.org/wp-content/uploads/2023/09/Score-Flag-v2.jpg)
41%
32%
19%
8%
Enquête nationale dématérialisée qui nécessite une adresse mail du patient (du 01/10/2022 au 30/09/2023)
Questionnaire Interne
Satisfaction
globale
98 %
Nombre de
répondants
938
Taux de
retour
55 %
Questionnaire interne papier remis à tous les patients (campagne 2023)
![](https://www.rocheplane.org/wp-content/uploads/2023/09/Lieu-de-Vie-1.jpg)
Lieu de vie
83%
99%
![](https://www.rocheplane.org/wp-content/uploads/2023/09/Repas-1.jpg)
Repas
78%
93%
![](https://www.rocheplane.org/wp-content/uploads/2023/09/Sortie.jpg)
Organisation de la sortie
70%
98%
![](https://www.rocheplane.org/wp-content/uploads/2023/09/Medecin-1.jpg)
Prise en charge
83%
98%
![](https://www.rocheplane.org/wp-content/uploads/2023/09/Hopital-1.jpg)
Accueil
87%
99%
![](https://www.rocheplane.org/wp-content/uploads/2023/09/Smile.jpg)
Recommandation établissement
89%
100%
IQSS (Indicateur Qualité Sécurité des Soins)
(Campagne 2023 sur dossiers 2022)
84 %
Qualité de la lettre
de liaison de sortie
82 %
Projet de soins / projet de vie
76 %
Traçabilité de la
prise en charge de la douleur
![](https://www.rocheplane.org/wp-content/uploads/2023/09/Score-B-v2.jpg)
Prévention des Infections associées aux Soins
Hygiène des mains (Campagne 2022)
Score 111 %
Consommation de gel hydroalcoolique rapportée au nombre de journées d’hospitalisation
![](https://www.rocheplane.org/wp-content/uploads/2023/09/Score-A-v2.jpg)
Vaccination antigrippale (Campagne 2023)
Score 27.5 %
Score national 22%