Indicateurs qualité Sécurité des Soins (IQSS)
Certification HAS
Certifié – Qualité des soins confirmée – Janvier 2024 – Manuel HAS V2023
La certification est une procédure d’évaluation externe des établissements de santé publics et privés effectuée par des professionnels mandatés par la Haute Autorité de Santé (HAS).
Enquêtes de satisfaction patients
Enquête NATIONALE
Enquête Interne
Satisfaction globale
80 %
Recommandation établissement
89 %
Satisfaction globale
98 %
Recommandation établissement
100 %
Répartition nationale des établissements par niveau
41%
32%
19%
8%
Taux de retour : 30% – Nombre de répondants : 140
Enquête nationale dématérialisée utilisant l’adresse mail du patient (du 01/10/2022 au 30/09/2023)
Taux de retour : 55% – Nombre de répondants : 938
Questionnaire papier remis à tous les patients à la sortie (campagne 2023)
Lieu de vie
83%
99%
Repas
78%
93%
Organisation de la sortie
70%
98%
Prise en charge
83%
98%
Accueil
87%
99%
Prise en charge du patient
(Campagne 2023 sur dossiers 2022)
84 %
Qualité de la lettre
de liaison de sortie
90 %
Projet de soins / projet de vie
76 %
Prise en charge de la douleur
Prévention des Infections associées aux Soins
Hygiène des mains (Campagne 2022)
Score 111 %
Consommation de gel hydro-alcoolique rapportée au nombre de journées d’hospitalisation
Vaccination antigrippale (Campagne 2023)
Score 27.5 %
Score national 22%